售后无忧

查看次数:1055 更新时间:2024-01-19

鳌福售后始终如一 当我们给客户安装完成举升机后的三日内,我们会派遣专员致电用户进行售后回访,售后回访内容有如下几点:

货梯                                                                          楼层举升机

1705627199396980.jpg 1705627211825493.jpg


46.jpg


鳌福售后始终如一 


当我们给客户安装完成举升机后的三日内,我们会派遣专员致电用户进行售后回访,售后回访内容有如下几点:

1.工作能力水平:售后师傅是否能够独立、熟练、高效地完成安装任务,并且将设备调试完成投入使用。

2.服务态度:售后师傅对待客户的态度是否谦和有礼,微笑服务,与客户交流时耐心倾听,保持良好的语言和举止,并且听取客户的意见和需求。

3.工作效率:售后师傅在安装过程中是否有偷懒、迟到早退、玩手机等影响安装设备的行为。

4.现场维护:售后师傅是否在安装过程中给客户破坏地面,墙面,线路、物品。

5.培训水平:设备安装完成后,售后师傅是否对客户进行操作培训并告知注意事项及维护保养等。

6.私自收费:安装过程中售后师傅是否私下对客户进行二次收费。(当客户与我们签订合同中,已经包含了所有费用不会出现二次收费的现象) 

售后回访时,您可以对我们公司的销售人员,售后人员以及设备提出任何意见和建议,我们会耐心倾听记录并且反馈给公司决策者,针对于您的意见和问题我们会即时处理给出解决方案,对于您的建议我们会在后续工作逐渐提升改进,以达到后续合作的满意度。

四柱举升机                                                                      地沟举升机

四柱举升机    地沟举升机


抱胎举升机                                                                           横梁举升机

抱胎举升机   横梁举升机

 我们鳌福机械近年来年尤为注重售后回访工作,我们的好评率一直保持在95%以上且逐年增长,100%好评是我们鳌福人一致的追求,依赖于广大用户的支持鳌福在不断成长,2024年46岁的鳌福会带给广大用户更好的设备,更好的服务,更好的体验。

保修期及设备问题的解决

1、保修期:设备自验收合格签字之日起对买方所购设备免费保修壹年,免费保修期内产生的一切费用由供货方负责。(因用户人为因素及其它不可抗力等所引起的损坏除外)。

2、保修期满后设备问题的解决:供货方对所售设备提供终生维护服务。免费保修期满后,设备维修只收取成本费。

3、服务响应:设备自发现问题至通知我公司起,我公司将在接到故障电话后1小时内做出响应,并在48小时内派技术人员到达现场维修,并保证在12小时内解决问题.


 横梁举升机


24小时售后服务电话: 0532- 86556598  0532- 86556588

有车的地方就有鳌福,卓越品质,铸就辉煌