问题1：为什么安装人员是一人指导安装？
答：在签订合同前，销售经理会清晰地向客户说明，我司提供两种安装服务：一、免费安装，我司仅派遣一名技术人员进行现场指导安装，客户需要提供安装所需要的工具。二、收费全包安装服务，客户不需要提供人员工具，我司安装人员自行租赁。客户可根据自身需求任选其一。
问题2：为什么安装工具需方提供？
答：如果客户选择一人指导安装，安装设备的工具需要客户提供，我们的安装师傅需要在全国各地进行安装工作，因地方铁路、机场的管控措施，无法携带大量安装工具，因此需要客户配合提供相关工具。
问题3：正常安装举升机需要几天完成？
答：抱胎举升机1天、地沟举升机1天、四柱举升机3天、横梁举升机3天、液压升降平台属于定制产品，具体时间需要根据现场情况来确定。
问题4：运输过程中设备受损怎么办？
答：运输过程中如果是物流问题导致设备零件受损，客户无需承担责任，如果客户自行安装导致设备故障，需自费更换配件。
问题5：自行安装鳌福举升机可以提供指导吗？
答：可以的，如果客户选择自行安装，我们会提供详细的安装说明书或视频指导，以确保安装过程顺利进行。
问题6：鳌福设备保修期内损坏怎么办？
答：设备自验收合格签字之日起对买方所购设备免费保修壹年，免费保修期内产生的一切费用由供货方负责。（因用户人为因素及其它不可抗力等所引起的损坏除外）。
问题7：设备出现问题售后多久能处理？
答：设备自发现问题至通知我司起，我司将在1小时内做出响应，首先通过电话、视频等线上方式排查故障原因并指导买方自行排除故障，如买方无法自行排除故障我司将在48小时内派技术人员到达现场维修，并保证在12小时内解决问题。
问题8：鳌福设备使用10年以上设备损坏还可以售后吗？
答：可以的，只要是我们鳌福的产品客户都享有终身售后服务的。
问题9：设备安装完成后会有操作使用和保养的培训吗？
答：有的，安装师傅完成安装后，会详细地为客户讲解举升机的操作方法及日常保养要点。如后续遇到任何问题，客户可拨打设备铭牌上的售后电话，我们将为客户提供电话或视频指导服务。
问题10：鳌福售后电话是多少？
答：售后电话：0532-86556588、0532-86556598。
产品展示
有车的地方就有鳌福，卓越品质，铸就辉煌
青岛鳌福机械有限公司
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